La Planeación estratégica es más que nada como vas a llevar a cabo tu proyecto, aquí es donde se deben establecer la misión, visión, valores , políticas de la empresa y el análisis FODA (Fortalezas , Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Se debe analizar la situación externa e interna, se establecen los objetivos a largo plazo, y se formulan las estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos.

La misión como su nombre lo dice es dar a conocer a detalle lo que realmente la empresa quiere ser , lo que como empresa le van a brindar a los clientes. Es decir que la misión de una empresa (organización) establece la vocación de la empresa para enfrentar los retos ya determinados y relaciona el aspecto racional de la actividad de la organización con el aspecto emocional o moral de la actuación de la misma. En sí la misión expresa la razón de ser de la empresa y su objetivo primordial.

La visión de una empresa es la que indicara hacia donde se dirige o que es lo que pretende convertir en un largo plazo, en pocas palabras la visión es como la empresa se quiere ver en un futuro no muy lejano. Con esto podemos decir que la visión de una empresa constituye el conjunto de representaciones, tanto efectivas como racionales , que una persona o un grupo de personas asocian a una empresa o institución como resultado neto de las experiencias, creencias, actitudes, sentimientos e informaciones de dicho grupo de personas, como reflejo de la organización en las percepciones del entorno.

Hay que tener en cuenta algunas diferencias que tiene la misión y visión, las cuales son las siguientes:

• La misión mira hacia "adentro" de la organización, mientras la Visión lo hace hacia "afuera"
• La Misión se orienta al muy largo plazo, mientras que la Visión lo hace en el mediano a largo plazo.

Valores

Se puede decir que los valores de una empresa son todos aquellos valores necesarios que debe tener la empresa para poder tener un buena ambiente entre el personal que la conforman y con los clientes. Se puede decir también que son las creencias compartidas acerca de cómo es que deben ser las cosas dentro de la empresa y como se debe actuar con las demás personas.

Políticas de la empresa

Las políticas de una empresa son las que definen los fines generales y cualitativos de la misma, se puede decir que es una norma de conducta que guía la toma de decisiones e incluso como los límites entre los que pueden tomarse las decisiones y que dirigen a estas hacia los objetivos.

Análisis FODA

En sí viene siendo un instrumento de planificación estratégica que puede utilizarse para poder identificar y evaluar las fortalezas y debilidades de la organización (factores internos), así como las oportunidades y amenazas (factores externos). La función del FODA es determinar los factores que pueden favorecer (Fortalezas y Oportunidades) u obstaculizar (Debilidades y Amenazas) el logro de los objetivos establecidos con anterioridad para la empresa.

Identificar factores críticos para el éxito

Los factores críticos de éxito son los que se encargan de determinar los activos del servicio requerido para poder implementar de manera satisfactoriamente una estrategia del servicio. Por ejemplo, si una estrategia requiriera que los servicios estuvieran disponibles a través de una gran red de ubicaciones o de una gran área de cobertura, el proveedor de servicio solo deberá crear la capacidad en ubicaciones clave.

Algunos de los factores críticos de éxito que debemos tener en cuenta son:

• Ventas
• Costo promedio de insumos
• Recursos humanos
• Tasa de penetración
• Tasa de retención de clientes
• Tasa de errores de producción
• Productividad del personal
• Plazo de entrega
• Cantidad de devoluciones
• Logística
• Imagen